Правила посещения

1. Кто оказывает услуги

Кафе и игровые парки работают под общим брендом «Чиби», но услуги оказывают разные индивидуальные предприниматели.

Игровые парки

ИП Логунова Елена Васильевна
ИНН 583680793001
ОГРНИП 313583617600013
Юридический адрес: Саратовская область, г. Саратов, ул. Некрасова Н. А., д. 37, кв. 2

Исполнитель развлекательных услуг на игровых площадках в ТЦ Салют, ТЦ Лим и ТЦ Лев.

Кафе и оператор сайта

ИП Молокина Наталья Сергеевна
ИНН 583407935304
ОГРНИП 321583500014760
Адрес для письменных обращений: г. Пенза, проспект Победы, 144
Телефон: +7 966 297‑97‑99
Обращения по персональным данным: natnat03@mail.ru

При согласовании праздника услуги кафе и игрового парка разграничиваются по исполнителям. Состав услуг, их стоимость, исполнитель и порядок оплаты указываются в заказе или договоре до оплаты. В расчётных документах указываются реквизиты предпринимателя, оказывающего соответствующую услугу.

2. Где действуют правила

• ТЦ Салют — Пенза, проспект Победы, 144, 1 этаж.
• ТЦ Лим — Пенза, улица 65-летия Победы, 8А, 2 этаж.
• ТЦ Лев — Засечное, улица Кольцевая, 65В, игровая на 3 этаже.

Правила относятся к действующим игровым площадкам. Для новой Digital-зоны на 2 этаже ТЦ Лев, открытие которой запланировано на 1 ноября 2026 года, действуют отдельные инструкции оборудования; её правила и тарифы публикуются отдельно.

Часы работы, цены и льготы смотрите на странице выбранного парка и на информационном стенде у входа. С общими правилами необходимо ознакомиться до посещения, а с инструкциями конкретного аттракциона — до начала игры. Объясните их ребёнку и приглашённым на праздник гостям.

3. Дети и сопровождающие

• Ребёнка сопровождает родитель, законный представитель либо уполномоченный ими совершеннолетний взрослый. Сопровождающий следит за ребёнком и соблюдением инструкций в течение всего визита, в том числе во время праздника.
• Оставлять детей без присмотра нельзя. Входной билет не включает услугу самостоятельного присмотра, воспитания или обучения ребёнка.
• Ребёнок покидает парк со взрослым, с которым пришёл. Если ребёнок потерялся или нужна помощь, сразу обратитесь к администратору.
• Сопровождающий проходит бесплатно. Если взрослый хочет самостоятельно пользоваться игровым оборудованием, до начала игры нужно уточнить условия оплаты и ограничения конкретного аттракциона.

4. Самочувствие и безопасность аттракционов

• Перед посещением оцените своё самочувствие и самочувствие ребёнка. Не посещайте парк при инфекционном заболевании или его признаках; исключение по исходным правилам — подтверждённое врачом отсутствие заразности.
• Если есть противопоказания или особенности здоровья, влияющие на безопасность игры, сообщите о них сотруднику до входа и сотруднику соответствующего аттракциона. Не передавайте медицинские документы и сведения о здоровье через форму заявки сайта.
• У отдельных аттракционов могут быть ограничения по возрасту, росту, весу, состоянию здоровья и числу участников. Соблюдайте конкретные ограничения на табличках и информационных стендах.
• Используйте оборудование по назначению, выполняйте инструкции и указания сотрудников. Не заходите за ограждения, в служебные помещения и в зоны с закрытым доступом.
• Не снимайте селфи и видео на телефон во время использования аттракциона. Съёмка не должна мешать безопасной игре.
• Если заметили поломку, необычную работу оборудования или другую опасность, прекратите игру и сообщите сотруднику. После занятия верните выданный реквизит.

5. Одежда и личные вещи

• В активной игровой зоне находятся без уличной обуви, в носках и чистой одежде. Верхнюю одежду оставляют в гардеробе, обувь — в пакете в предназначенном для неё месте.
• Коляски, велосипеды и самокаты оставляют в отведённом месте у входа. Передвигаться по парку на роликах, самокатах, велосипедах и подобных устройствах нельзя. Для инвалидных колясок в зоне кафе предусмотрено исключение.
• Уберите крупные или острые аксессуары, цепочки, булавки и другие предметы, которыми можно пораниться, зацепиться или повредить оборудование.
• Не оставляйте телефоны, сумки и ценные вещи без присмотра. Найденную вещь передайте сотруднику; по вопросу о своей пропаже обратитесь к администратору. Срок хранения найденных вещей — один месяц.

6. Еда и напитки

Еду и напитки употребляют в кафе или другом предназначенном для этого месте. В активной игровой зоне нельзя есть, жевать жевательную резинку, леденцы или сахарную вату.

По правилам парков приносить свою еду и напитки нельзя; предусмотрено исключение для специального диетического питания при наличии подтверждающей справки. Если такое питание необходимо, обсудите порядок посещения с администратором до визита.

Еда и напитки не входят в стоимость обычного входного билета. Перед заказом уточните у сотрудника кафе наличие, состав блюда и возможные изменения. Вопросы о составе и особенностях приготовления обсуждаются до оформления заказа.

7. Билеты, браслеты и повторный вход

• Сохраняйте чек и браслет до конца посещения. Браслет предназначен для одного посетителя: передавать его другому человеку нельзя.
• Действуют дата и продолжительность, указанные в билете. При почасовом посещении сопровождающий следит за оплаченным временем.
• Если нужно ненадолго выйти и вернуться, предупредите сотрудника на выходе. Для повторного входа предъявите чек и браслет. Время вне парка не увеличивает оплаченный период.
• Для льготного посещения предъявите документ, подтверждающий право на льготу. Актуальные условия указаны на странице выбранного парка и у администратора.
• В обычный входной билет не входят организация праздника, еда и напитки, аквагрим, профессиональная съёмка и другие дополнительные услуги. Их состав и стоимость согласуются отдельно.
• Входные билеты в детскую игровую приобретаются отдельно от пакета праздника. Условия скидки и состав пакетов указаны на странице «Пакеты и цены».

8. Поведение в парке

Бережно относитесь к оборудованию, соблюдайте чистоту и уважайте других посетителей. Выполняйте указания сотрудников, связанные с безопасностью.

На территории парка запрещено:

• Толкаться, драться, угрожать другим, оскорблять гостей или сотрудников, физически наказывать детей, портить или выносить имущество парка.
• Курить, в том числе электронные сигареты, употреблять наркотические и психотропные вещества, находиться в состоянии опьянения или проносить алкоголь извне.
• Проносить оружие, газовые баллончики, пиротехнику, бенгальские огни, взрывоопасные, горючие, токсичные и другие опасные предметы и вещества.
• Приходить с животными, включать громкую музыку или использовать шумные устройства, мешающие другим гостям.
• Подключать электроприборы к сети без разрешения администрации, самовольно проводить торговлю, рекламные акции, массовые мероприятия или профессиональную съёмку.

Для игровой площадки в ТЦ Лев: дополнительно запрещены устройства с лазерным излучением и воздушные шары, приобретённые вне парка.

Личная фото- и видеосъёмка допустима при соблюдении безопасности и прав других посетителей: не снимайте людей без их согласия. Посещение парка и отправка заявки не предоставляют согласия на рекламную публикацию фотографий посетителя или ребёнка.

На территории парков ведётся видеонаблюдение в целях безопасности. По вопросам обработки этих записей обратитесь к исполнителю игровых услуг — ИП Логуновой Елене Васильевне или администратору парка.

9. Праздник и заявка на сайте

Форма на сайте передаёт обращение команде Чиби. Расчёт конструктора помогает согласовать состав заказа; окончательные дата, помещение, услуги, исполнители, стоимость и порядок оплаты фиксируются при оформлении бронирования. Сайт не принимает онлайн-оплату, а отправка формы сама по себе не создаёт оплаченную бронь.

Организатор знакомит гостей с правилами парка. Во время праздника сопровождающие продолжают следить за детьми. Приходите к согласованному началу: опоздание не переносит автоматически время окончания. Еду и напитки употребляют в кафе или банкетной комнате; помещение освобождают к окончанию согласованного времени.

Если хотите изменить, перенести или отменить согласованный праздник, свяжитесь с командой по телефону +7 966 297‑97‑99. При отказе от услуг применяются требования законодательства о защите прав потребителей, в том числе статья 32: учитываются фактически понесённые исполнителем расходы, связанные с конкретным договором.

10. Помощь, обращения и ответственность

При плохом самочувствии, травме, поломке, задымлении, пожаре или обнаружении подозрительного предмета немедленно сообщите сотруднику. Следуйте указаниям персонала; при необходимости сотрудники вызывают экстренные службы. Не пользуйтесь опасным или закрытым оборудованием.

Администрация обеспечивает надлежащее оказание услуг, следит за исправностью оборудования, чистотой и порядком. Для безопасности доступ к отдельной зоне может временно ограничиваться. Если посетитель нарушает правила или создаёт угрозу окружающим, сотрудник вправе потребовать прекратить опасные действия и покинуть соответствующую зону.

Ущерб, расчёты при прекращении услуги и ответственность сторон определяются обстоятельствами и законодательством РФ. Обязанность сопровождающего следить за ребёнком не освобождает исполнителя от установленной законом ответственности за безопасность и качество услуг.

Вопросы и претензии можно передать администратору выбранного парка или соответствующему исполнителю по реквизитам в начале страницы. Общий телефон Чиби: +7 966 297‑97‑99.

Общие правила и особенности площадок подготовлены на основе правил игровых центров на limon-lev.ru с учётом действующих названий и условий Чиби. Инструкции оборудования размещаются также непосредственно в парках. Порядок обработки заявок описан в политике конфиденциальности.